CONDICIONES DE VENTA
Identidad y titular de la web
• Web: https://www.energiapositivabcn.com/• Titular: Alejandra Yannello Lindner• NIF: 23875256z• Domicilio: Pj de la Llançadora 25 Premia de Dalt 08338• Mail: info@energiapositivabcn.om
Los presentes Términos y Condiciones de Compra tienen como finalidad regular la relación entre el titular de la página web, www.energiapositivabcn.com, como prestador del servicio, y los usuarios que acceden, navegan y disfrutan del servicio ofrecido.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos que se publiquen en esta web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. Los titulares de dichos contenidos es Alejandra Yannello Lindner . En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.
Normas de uso
La temática principal de nuestra web es la difusión y comercialización de nuestros servicios orientados a que las personas consigan su crecimiento personal y espiritual. Para ello ofrecemos cursos de formación, terapias personales y productos relacionados.
Todos los visitantes que pasen por esta web deberán respetar la temática y dinámica del site. También deben hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos, en especial:
Protección de datos
Energiapositivabcn.com cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de sus datos y para que conozca la política de privacidad de esta web, puede pinchar en este enlace: Política de Privacidad.
Exclusión de responsabilidad
Esta web no tiene como fin el asesoramiento en cuestiones médicas o sanitarias. Los comentarios o consejos que se puedan publicar no sustituirán en ninguna manera la información personalizada de un especialista. El equipo de Energiapositivabcn no será responsable del mal uso que puedan hacer los usuarios de las informaciones aquí publicadas.
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Política de cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. En nuestra política de cookies podrá consultar toda la información detallada.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las condiciones legales descritas en este aviso legal se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Barcelona.
Modificación del contenido del Aviso Legal
Las condiciones del aviso legal podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
Procedimiento de Compra de cursos presenciales
Al realizar una compra de un curso presencial a través de www.energiapositivabcn.com, Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la plataforma de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.energiapositivabcn.com
El/la Alumno/a se obliga al pago de la cantidad indicada al finalizar el procedimiento de compra, mediante la forma indicada por www.energiapositivabcn.com y según las condiciones temporales acordadas por las partes. Para realizar un pedido, deberá seguir las instrucciones del procedimiento de compra online hasta el pago. que en el caso de los cursos o servicios figuran en el apartado apuntate o en cada una da las páginas. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de pedido”).
En el caso de los cursos presenciales, estos podrán cancelarse o modificar las fechas en el caso de que no haya suficientes alumnos, en ese evento el importe se devolverá íntegramente al alumno.
En el caso del curso intensivo de cristaloterapia puede realizar la reserva con el importe indicado en la página y abonar el resto la semana anterior al comenzar el curso. En el momento de esta inscripción ya accede al contenido del primer nivel online virtual, por este motivo no es posible la devolución.
SI realiza la inscripción pero no el pago es posible cancelar la compra.
Desistimiento.
Para los cursos con fechas presencial u online. En el caso de que el/la Alumno/a cancele su plaza con 7 días de antelación, se le devolverá del precio pagado siempre i cuando este curso no contenga módulos online. En caso de que se haga con un preaviso inferior únicamente se devolverá en casos de fuerza mayor.
Para la sesiones personales En caso de cancelar las sesiones con aviso de 7 días se devolverá la totalidad del importe. En caso de no asistir se devolverá el importe restando 20€
Precio y Forma de pago.
El sistema de pago será por tarjeta (mediante plataforma virtual), por Paypal, por Bizum o por transferencia bancaria.
Todos los cursos, sesiones individuales y articulos en la tienda online se les aplicará el 21% correspondiente al IVA español.
Sesiones Individuales
La reserva de sesiones individuales tiene que constar una previa conformidad de disponibilidad en el calendario, ya sea Online o presencial.
Especificaciones de la Tienda ONLINE
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos de de Vega Luna están disponibles para la compra para usuarios que se encuentren en territorio español y algunos países de la UE. Si vives en otro país, contacta.
GARANTÍAS SOBRE LOS PRODUCTOS
Energiapositivabcn Luna se hace responsable de todos los defectos de fabricación de sus productos. En caso de detectar un defecto o tara en el producto recibido, contacta conmigo a la mayor brevedad indicando la referencia de tu pedido. Procederé al reemplazo de la pieza por una igual, siempre y cuando queden unidades en stock.Energiapositivabcn luna no se hace responsable de los desperfectos que puedan surgir por un uso inadecuado de los productos.
Algunas de las piezas ofertadas son exclusivas y de edición limitada, por lo que Energiapositivabcn Luna no puede asegurar el reemplazo en caso de que los artículos defectuosos sean de esta gama de productos exclusivos. En estos casos, se procederá a hacer un reembolso del importe de la compra si deseas devolver el artículo o una reducción sobre el coste total en caso de que prefieras quedártelo con la tara. Energiapositivabcn Revisa cuidadosamente todos los productos uno a uno antes ser enviados al cliente.
COMPRAS
Para hacer tu primer pedido en Energiapositivabcn, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Añade los artículos que desees comprar a tu cesta de la compra. Para ello, accede a la ficha del producto haciendo clic sobre el artículo y pulsa el botón para añadir a tu cesta. Ten en cuenta que algunos artículos tienen diferentes combinaciones (tamaño, cantidades, pesos, etc.). Debes indicar en cada producto cuál es la combinación que quieres comprar, antes de añadirlo a tu cesta.2. Los artículos de tu cesta se guardarán mientras navegas por la web. Puedes añadir tantos artículos como desees y navegar por la página web para seguir buscando y revisando información de otros artículos.3. Cuando tengas todos los artículos que deseas comprar en tu cesta, accede al apartado de la cesta (arriba a la derecha). Revisa que todos los productos son correctos (incluidas las combinaciones de tamaño, peso, etc.).4. Sigue los pasos para realizar el pago e introduce los datos solicitados. Todos los sistemas de pago son seguros. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.5. Se solicitarán tus datos personales para proceder tanto al pago del artículo como a la entrega del paquete. La información introducida debe ser correcta para evitar problemas con el pago y la posterior entrega de tu paquete.6. Cuando hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa nuevamente que los artículos indicados son correctos, así como tus datos personales, prestando atención a la dirección de entrega. Si observas cualquier errata, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.
GESTIÓN DEL PEDIDO
Una vez tu pedido ha sido confirmado y el pago se ha realizado, procederé a la preparación del mismo. Este proceso puede durar entre 2 y 4 días hábiles. Algunos métodos de pago son más lentos y alargan el proceso de preparación del pedido.
Durante este tiempo, confirmamos que el proceso de pago ha sido correcto. Si algo ha ido mal, nos pondremos en contacto para notificártelo. Si todo ha ido bien, recibirás un aviso cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones.
Si alguna de las piezas que has solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para avisarte e indicar el motivo. Para conocer la situación de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros o revisar el historial del pedido en el apartado de tu cuenta.
ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de la empresa Correos o MRW. Encontrarás las diferencias de tiempos de entrega de estas dos opciones cuando selecciones el modo de envío.
El precio del servicio incluye el envío de whatsapp, siempre que facilite el móvil de destinatario, informando de la fecha de llegada de la mercancía.
Si has solicitado la entrega en tu domicilio, la empresa de transportes será la responsable del paquete, así como de asegurar su contenido. A partir de este momento, es la empresa de transportes la que debe contactar contigo para facilitar la entrega. El plazo de entrega dependerá de tu situación geográfica. Ten en cuenta que los plazos del transporte se cuentan en días hábiles, los fines de semana y festivos la empresa de transportes no realiza entregas.
Recuerda revisar el paquete nada más recibirlo para comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte y notifícarme en un plazo de 24 horas si observas cualquier desperfecto. En caso de duda al recepcionar el paquete, anota “pendiente de revisión” en el albarán de transporte que le entregas al repartidor. Si el embalaje muestra daños graves, recházalo y contacta con nosotros para que procedamos a abrir la incidencia.
Superado el plazo de notificación de las incidencias, no nos hacemos responsables de los desperfectos causados por el transporte. Para una mayor eficacia y rapidez, indícanos todos los datos posibles y adjunta fotos de los daños ocasionados.
MÉTODOS DE PAGO
La página web pone a tu disposición varios métodos de pago, facilitando la compra de dichos artículos de forma telemática. Esta página web dispone las herramientas necesarias para registrar tu compra y efectuar el pago de forma virtual, utilizando las diferentes pasarelas de pago.
Los datos introducidos para realizar el pago de las compras permanecen almacenados de forma segura por los proveedores de servicios, debidamente certificados y en vigencia de la ley. Energiapositivabcn y los administradores no tienen acceso a los datos personales que el usuario introduce para efectuar el pago y, por tanto, está exenta de responsabilidad en este ámbito.
Los métodos de pago disponibles son los siguientes:
– Transferencia bancaria: en caso de seleccionar este método de pago, recibirás la información necesaria en tu correo electrónico para proceder al pago mediante transferencia.– Tarjeta de crédito o débito: al seleccionar esta opción, podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela TPV segura.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Energiapositivcbcn facilita varios métodos de atención al cliente. Utiliza el método que te resulte más sencillo para contactar con nosotros en cualquier momento y te atenderemos para resolver cualquier consulta. Estos son los canales disponibles:
– Correo electrónico: escríbeme a info@energiapositivabcn.com responderé tu mensaje en un plazo de 24 horas (días hábiles).– Teléfono: (+34) 687591020 de lunes a viernes de 10 a 18 horas.– Redes sociales: contacta con nosotros por mensaje privado desde Facebook, Twitter o Instagram, te responderé lo antes posible.
POSTVENTA
Para cualquier tema relacionado con el servicio postventa, contacta con Energiapositivabcn a través del correo electrónico o teléfono indicados.
INCIDENCIAS
Todos los paquetes son embalados con el máximo cuidado y protección para evitar que los artículos puedan dañarse durante el transporte. Nuestro personal revisa los artículos antes de salir, asegurándose de que se encuentran en buen estado.
En caso de incidencia durante el transporte, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes correspondiente. En dichos casos, es la agencia quien debe hacerse cargo de los costes de la reposición. Contamos con un seguro a todo riesgo con la compañía de transportes, por lo que cualquier daño ocasionado durante el viaje será responsabilidad de la empresa contratada.
Si recibes en tu pedido un artículo que no se corresponde con lo que has solicitado, ponte en contacto indicando la referencia de tu pedido y la incidencia ocurrida. En caso de que me haya confundido con alguno de los artículos, te enviaré el correcto lo antes posible sin ningún coste adicional y retiraré la pieza incorrecta.
DEVOLUCIONES
Desde que recibes tu pedido, cuentas con un plazo de 15 días naturales para devolver el artículo si finalmente decides que no lo quieres o prefieres cambiarlo por otro.
La devolución del importe se hace efectiva en un plazo de 3 a 7 días hábiles, tras haber recibido el artículo. Ten en cuenta que debo revisar la integridad de las piezas que se devuelven.
Si deseas devolver cualquier producto porque has cambiado de opinión, no hay problema. Solícitanos vía email una hoja con las instrucciones para realizar la devolución con los datos necesarios para hacérmelo llegar. Recuerda que los cambios deben incluir el embalaje original del artículo y que todos los componentes deben permanecer en perfecto estado. En caso de que el artículo devuelto presente manipulación o desgaste debido a su uso, se restará una parte del importe de la devolución. Ten en cuenta que si se trata de devolución por cambio de opinión, deberás de hacerte cargo de los gastos relativos a los envíos de la pieza, los cuales se descontarán en el momento del abono del importe.
CAMBIOS
Si optas por cambiar uno de los artículos que has recibido por otro diferente, debes de hacernos llegar el artículo que deseas cambiar y realizar un nuevo pedido en la página web. Puedes ponerte en contacto para gestionarlo.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, ponte en contacto para poder hacer el reembolso a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, los gastos de envío de dicho artículo no podrán ser retornados.
NOTIFICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE DATOS
Para la modificación o rectificación de cualquier dato, debes contactar a través del correo electrónico. No se tomarán datos comprometidos a través del teléfono u otros canales. No utilices las redes sociales para facilitarnos estos datos, tu privacidad puede verse comprometida.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Puntualmente se ofertan algunos productos en la web con descuentos o promociones a las que podrás acceder si estás registrado. Dichas promociones tienen una validez específica y en ningún caso se podrá acceder a estas ofertas fuera de los plazos indicados.
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